개인정보처리방침

헤이파이프 누수탐지(이하 '회사')는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 상담 신청 및 서비스 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 상담 신청 접수·확인, 본인 식별, 서비스 제공을 위한 연락
• 시공 견적·계약·A/S 등 서비스 이행
• 민원·고충 처리, 처리 결과 통보

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 상담·서비스 제공 기록은 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보관하며, 그 외에는 처리목적 달성 시 지체없이 파기합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 그 외에는 제공하지 않습니다.

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다(예: 클라우드 인프라·문자/알림톡 발송). 위탁 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 계약서에 명시하고 수탁자를 감독합니다. 위탁 내용·수탁자 변경 시 본 방침을 통해 공개합니다.

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체없이 조치합니다. 권리 행사는 서면·전화·전자우편 등을 통해 할 수 있습니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)

상담 신청 시: 성명, 연락처, 지역, 증상 및 문의 내용. (서비스 제공 과정에서 시공 관련 정보가 추가될 수 있습니다.)

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되면 지체없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로, 종이 문서는 분쇄·소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 관리적 조치(내부관리계획 수립·교육), 기술적 조치(접근권한 관리·접근통제·암호화·보안프로그램), 물리적 조치(자료보관실 접근통제)를 통해 개인정보의 안전성을 확보합니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자: 윤슬지 (헤이파이프 누수탐지) — 연락처 1877-0170. 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·방침 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 변경 사항을 공지합니다.